Politique de Livraison

EMTOP MAROC livre partout au Maroc. Voici comment se déroule l'acheminement de votre commande.

1. Zones desservies

Nous livrons dans l'ensemble des villes et provinces du Royaume. Pour les zones rurales ou d'accès difficile, un délai supplémentaire peut s'appliquer ; notre équipe vous contacte le cas échéant.

2. Délais de préparation

Les commandes validées avant 15h00 les jours ouvrables sont préparées le jour même. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison indicatifs

• Casablanca et grand Casablanca : 24 à 48 heures
• Grandes villes (Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan) : 48 à 72 heures
• Autres villes et zones rurales : 3 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et du poids de la commande. Le montant exact s'affiche à l'étape de paiement, avant toute validation définitive.

Certains articles volumineux ou lourds (compresseurs, groupes électrogènes, motoculteurs, scies à table) peuvent faire l'objet d'un supplément transport. Dans ce cas, nous vous contactons avant expédition pour confirmation.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Notre équipe ou le transporteur vous contacte par téléphone avant la livraison : veillez à renseigner un numéro joignable.

6. Réception du colis

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas d'emballage abîmé, émettez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures avec des photos.

7. Livraison non aboutie

Si le colis ne peut être remis (absence, numéro injoignable, adresse incomplète), une seconde présentation est organisée. Après deux tentatives infructueuses, le colis est retourné à notre entrepôt et les frais de réexpédition restent à la charge du client.

8. Paiement à la livraison

Le règlement en espèces s'effectue auprès du livreur au moment de la remise du colis. Merci de prévoir l'appoint.

Contact

Une question sur votre livraison ?
E-mail : info@emtopmaroc.com
Téléphone : 06 64 400 409